Comparativa Rakuten vs Amazon, ¿en qué tienda comprar?

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Rakuten vs Amazon

Rakuten vuelve a la carga en España. El enorme japonés lanzó el pasado verano que cerraba sus puertas en vuestro país, sin embargo, probablemente gracias al convenio de patrocinio alcanzado con el F.C Barcelona, ahora vuelven a estar operativos, sin embargo no como antes. Para los que no la conozcan, podríamos declarar que Rakuten es el Amazon® japonés. Una tienda online con más de 50 millones de clientes registrados y productos de todo tipo. No obstante, la enorme diferencia con Amazon es que Rakuten no es una tienda con productos al uso, sino que es una especie de “centro comercial digital” donde se puede hallar una enorme cantidad de tiendas distintas. Asimismo de tenerlo todo “unido” en el mismo sitio, Rakuten pone a disposición de los clientes un sistema de puntos que podremos utilizar en el servicio de videos en streaming Wuaki.tv o en el servicio de llamadas Viber Out. Anteriormente estos puntos servían para obtener descuentos en productos, no obstante parece ser que la renovada táctica de la empresa no contempla esta opción.

Teniendo en cuenta que se acerca el Black Friday, el que ya se ha transformado en el enorme día(24hrs) de las compras a nivel casi mundial, hemos querido efectuar una diminutiva comparativa entre Rakuten y Amazon. Vamos a repasar algunos temas básicos que debemos entender de una tienda online, como qué productos podemos hallar o el tipo de servicio que da cada una.

Rakuten vs Amazon

Aunque Rakuten jamás ha tenido un funcionamiento como el de Amazon, sí es cierto que antiguamente el enorme japonés prometía mejores ventajas(virtudes) que ahora. Aunque eran productos vendidos por tiendas que se sumaban a esta especie de centro comercial, al estar dentro de Rakuten sí podíamos hallar mejores precios, descuentos y los llamados Súper Puntos, los cuales se podían usar para comprar con descuento. Sin embargo, parece ser que este sistema no funcionó todo lo bien que debería, así que Rakuten decidió abandonar de trabajar en España(País) este verano.

Ahora vuelven a estar online, no obstante de una forma muy diferente. Actualmente su página web-site se ha transformado en una especia de portal de ingreso a otras tiendas online. El servicio de Rakuten se limita a, por un lado brindar algunos descuentos en forma de cupones (aunque no en todas las tiendas) y, por otro lado, brindar Súper Puntos. Sin embargo, los Súper Puntos obtenidos esta vez solo se podrán usar en dos de sus servicios online: Wuaki y Viber Out. El enorme japonés trabaja con muchas marcas y productos diferentes. Tenemos desde productos de electrónica y videojuegos, hasta moda, deporte, hogar y salud.

Rakuten vs Amazon

Para usar el servicio que proporciona Rakuten tendremos que darnos de alta en la página web. Una vez dados de alta, facilmente pincharemos en la tienda que queramos y observaremos una página parecido a la que tenéis justo encima de estas líneas. En la ventana que aparece explica hasta que día(24hrs) durará el cupón de descuento que nos proporciona Rakuten, qué tipo de productos vende la tienda en cuestión y a la vez tenemos un botón que nos llevará de forma directa a la tienda en cuestión. Y aquí finaliza la característica de Rakuten.

Amazon, sin embargo, sin embargo sí trabaja con tiendas externas en algunos productos, a la vez vende sus propios productos. En la tienda online norteamericana podemos hallar dos tipos de productos: “Vendidos y enviados por Amazon” o “Vendidos y enviados por otros vendedores a través de Amazon”. En cada producto está notoriamente indicado quién vende y envía ese producto, si es la propia Amazon o un vendedor externo.

Rakuten vs Amazon

Cuando compramos en Amazon, es atrayente fijarse en si estamos comprando de forma directa a Amazon® o si estamos comprando a un vendedor externo que posee sus productos en Amazon. En el 2.º caso, lo más normal es que no podamos beneficiarnos de las ventajas(virtudes) de ser usuario Amazon Premium, como el envío gratuito, asimismo de cambiar las políticas de devolución del producto. Los productos comprados a través de Amazon Marketplace (vendedores externos que venden a través de Amazon) deben devolverse de forma directa al vendedor y no a Amazon.es. El funcionamiento de la devolución es el mismo, tenemos que acudir al “Centro de devoluciones online” y inventar la anotación de devolución. No obstante, sera el propio vendedor el responsable de revisar la solicitud, contestar al usuario y enviarle la etiqueta de devolución. Del mismo modo, algunos vendedores tienen establecidos procesos especiales y podrían enviar un correo electrónico con la dirección y unas directrices específicas para devolver el producto. En cuanto a la garantía, los productos ofrecidos por los vendedores externos de Amazon Marketplace tienen dos años de garantía.

En definitiva, dos tiendas online muy grandes, no obstante con funcionamiento muy diferente. Rakuten se ha transformado en una especie de portal de páginas web-site que proporciona pequeños descuentos y los Súper Puntos. En Amazon, sin embargo, podemos comprar prácticamente cualquier producto directamente; o bien, comprarlo a un tercero, continuamente con la garantía de tramitarlo a través de un enorme de ventas online.

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