¿Qué está haciendo Samsung con los Note 7 que aún no se han devuelto?

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Note 7

La crisis abierta en Samsung® a raíz del problema de las baterías del Galaxy Note 7 parece que no va a terminar nunca. A todo el daño que ha sufrido su imagen se le suma la desaparición de los beneficios del último trimestre, por no hablar de que ahora su división de electrodomésticos se descubre con un problema parecido: un recall de casi tres millones de lavadoras.

En medio de todo este embrollo hay que tener en cuenta que Samsung® no ha conseguido por el instante recolectar el 100% de los aparatos Note 7(siete) que fueron a parar a manos de sus usuarios. La ultima info(datos). que viene de Estados Unidos, por ejemplo, habla de un 85% de recogidas. Usuarios que han optado en su mayoría, palabra de Samsung, por otros celulares del elaborador coreano. Eso deja todavía un 15% de Note 7(siete) en circulación, sólo en Estados Unidos.


Si no puedes recogerlos todos…

Note 7

Samsung ha pedido a los usuarios del Galaxy Note 7, por activa y por pasiva, que devuelvan sus celulares al fabricante. Una acción que, recordemos, ha sido coordinada por las autoridades competentes en diferentes países. El aparato ya es historia no obstante ahora toca tomar ciertas medidas para prevenir cercanos accidentes en los aparatos que todavía campan por el planeta.

El programa informático al rescate del hardware(periféricos) defectuoso

El plan de Samsung® para alcanzar recuperar el 100% de los celulares pasa por una actualización futura que, en frases de la propia compañía, se liberará en unos días. Con dicha actualización, los Samsung® Galaxy Note 7(siete) sufrirán dos modificaciones. La 1.ª hará que su batería no pueda cargarse más allá del 60%, el punto en el que el elaborador ha determinado que se descubre la zona de carga segura. Esto provocará la pérdida de un 40% de la autonomía del dispositivo, un desplazamiento en pro de la seguridad de los usuarios no obstante que busca a la vez forzarles a que devuelvan los celulares lo antes posible.

La 2.ª modificación en los Note 7(siete) hará que los usuarios tengan que estudiar un aviso en su pantalla cada vez que desbloqueen el teléfono, lo enciendan o lo pongan a cargar. En ese aviso se pedirá encarecidamente a los usuarios que acudan al establecimiento en el que lo adquirieron para pedir su devolución. Recordemos que se puede cambiar por el dinero abonado o a cambio de otros modelos de Samsung, S7 y S7 Edge, y la devolución de la diferencia.

La decisión es del usuario

Note 7

En cualquier caso, estas medidas de Samsung® pasan obligatoriamente por que el cliente acepte y descargue la actualización ya que recientemente no se puede forzar a que esta se realice a distancia. Implicaciones legales de estas medidas aparte, lo cierto es que si los usuarios del Note 7(siete) no atienden a esta solicitud de devolución o no permiten la implementación de la actualización, seguirían en poder de un celular potencialmente defectuoso.

Algunas operadoras empiezan a tomar parte en el asunto con acciones masivas como resultado de un convenio entre el foro de telecomunicaciones nacional y el propio fabricante, y comienzan a prohibir el ingreso a sus redes a los Galaxy Note 7. Ha sucedido en Nueva Zelanda y no se descarta que ese protocolo se adopte en más países, sin embargo el primordial atraído en forzar la devolución sera continuamente Samsung y no las propias operadoras móviles.

En Nueva Zelanda, el Note 7(siete) no podrá conectarse a redes móviles

Un asunto complejo pues continuamente se da por sentado que las comunicaciones llegan a todos los usuarios pero, en la práctica, no es así. Porque, de saber que posee en las manos un aparato que puede arder, ¿quién se quedaría con un Galaxy Note 7 que puede devolver de manera fácil y recuperar el dinero invertido?

Mientras todo esto sucede, y viene la campaña de navidades para que Samsung® pueda crear olvidar este fiasco con sus Galaxy S7 y S7 Edge, los diferentes productores de la pericia buscan captar cuantos más usuarios mejor. Cupertino (Apple) con su iPhone® 7(siete) Plus, Huawei® con el Mate 9 e inclusive Google® con su Pixel XL. Veremos en qué se traduce todo cuando el proceso de recogida esté finalizado, y cómo afecta a los beneficios del trimestre en curso que son, teóricamente, los que deben absorber la 2.ª mitad del impacto por la retirada del Note 7.

En Xataka Móvil | El Note 7(siete) arruina el beneficio de la división celular de Samsung, que resiste en ventas

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La noticia ¿Qué está creando Samsung® con los Note 7(siete) que todavía no se han devuelto? fue publicada originalmente en Xataka Móvil por Samuel Fernández .


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