Zalando

Las compras a través de Internet no han tardado en dar el salto a las compras a través del móvil. Y es que las exigencias de buscadores como Google y el innegable escaparate que cree contar con una web acondicionada a los smartphones, han transformado esta práctica en usual tanto para comercios como para usuarios. Ante la variedad de productores y tiendas que ya se han decidido por ajustar sus ventas a los teléfonos está Zalando, que cuenta con una aplicación para navegar por colecciones ingentes de ropa de más de 1.500 marcas de forma cómoda y sencilla, y efectuar compras seguras en cualquier instante y lugar. Analizamos al detalle su app a continuación.

Diseño

Una de las claves para conquistar a los clientes teléfonos es exponer los contenidos de forma sencilla, visual y atractiva. Zalando lo hace en su propio estilo, con una app que apuesta por el minimalismo con menús y pantallas de fondo blanco, muy limpio y aséptico para centrar la atención sobre los productos, que es lo que de verdad importa. Como tienda de moda, cuenta con un diseño(design) en forma de galería vertical, donde deslizar el dedo continuamente de debajo hacia arriba para navegar por la colección de prendas y calzado. También incorpora desplazamientos laterales dentro de la página de cada producto para poder consultar la galería de fotografías, distintas vistas y cómo queda puesto en modelos, así como las distintas variedades de color de cada producto. Es decir, un uso simple y muy intuitivo gracias a las barras de movimiento o a los puntos que anuncian el carrusel de fotografías.

Todo ello con unas líneas claras que crean de la maestría de uso de Zalando algo realmente cómodo y ágil, sin perder en ningún instante la noción de la categoría en la que se está viendo ropa. No obstante lo visual no es todo lo que importa en una app de moda para móviles.

Contenidos

La representación de los productos que van a llegar al cliente puede ser la clave para teclear sobre el botón de compra. Y en Zalando son conscientes de ello. Así, su app muestra, por regla general, más de dos imágenes de un producto en la página de descripción de cada uno de ellos. De esta forma es probable mirar varias imágenes(multimedia) claras y nítidas, con una buena calidad, de cualquiera de sus productos. Las primeras de cada galería suelen centrarse en el producto, mientras que el resto suelen mostrar a un modelo para hacerse una mejor idea de cómo puede quedar o con qué combinar dicha prenda. Todo ello sin perder de vista que en esta app es probable hallar ropa de más de 1.500 marcas conocidas como Adidas, G-Star, New Balance, Nike, Converse, Lacoste…

Pero en Zalando saben que no sólo importan las imágenes(multimedia) del producto, por ello, sus páginas cuentan con interesantes secciones bajo las fotografías. En 1.er lugar no falta la descripción del producto, que muestra los materiales, colores y diseños para que no quepa ninguna incertidumbre ni el cliente se vea confundido por las fotos. Más debajo se muestra la valoración que otros clientes han regalado del producto, encontrando desde comentarios útiles acerca de la calidad, hasta cuestiones más subjetivas como la comodidad den la prenda. Algo que, de nuevo, puede ser clave a la hora de decidirse a comprar un producto.

Por último, para los menos apasionados por la moda, o aquellos que tengan problemas a la hora de conjuntar, Zalando añade una sección de combinaciones. De esta forma, si se pregunta la página de una camisa, es probable hallar una serie de pantalones y jerséis que pueden acompañar y completar el outfit en caso de que sea necesario. Junto a ello, a la vez es probable hallar una sección especial para cada temporada en la pantalla de principio de la aplicación, para mirar qué conjuntos se llevan en cada instante del año.

Todo esto sin descuidarnos de otras secciones muy interesantes que se anuncian a través de la aplicación. Y es que, sin embargo su misión primordial es la venta de ropa, hay muchos rincones para extraer más partido a esta herramienta. Por un lado está la cerda Categorías, donde no sólo navegar por secciones más concretas que recogen un tipo u otro de prendas como cazadoras, camisas, zapatos, pantalones… sino donde toparse con la sección ofertas con precios rebajados. Por otro lado hallamos la sección News & Style, dentro del menú desplegable general de la aplicación. Un rincón donde mirar las anécdotas acerca de los estilismos que están adaptándose, y cómo llevarlos a cabo. Todo ello en distintas versiones, para los más urbanos, los formales, o inclusive para hallar la ropa más adecuada para ir a la oficina. Pequeñas descripciones que presentan dichos estilos y una elección de productos para poder reproducirlos.

El proceso de compra

Los pasos antes de efectuar la compra en estos servicios online es otra de las claves a tener en cuenta. Para ello Zalando usa la clásica cesta de la compra a la que se pueden ir agregando artículos mientras se navega por la galería de productos. Basta con teclear dicho botón en la página de los artículos que se desean comprar y continuar sumando hasta que se desee. Cuando se quiera finalizar el proceso de compra, sólo hay que teclear sobre el omnipresente icono de la cesta, confirmar los productos y continuar las indicaciones. Cuatro sencillos pasos finalizan el proceso de compra desde que se eligen los productos hasta que se efectua el pago. Todo ello guiado y de forma sencilla, con explicaciones para cada opción que se elige, el precio(costo) definitivo incorporando el IVA y los sellos que avalan la seguridad del proceso al usar la tarjeta de crédito o la cuenta PayPal (también hay pago contrarrembolso).

Un punto importante es que Zalando admite navegar por su galería de productos antes de que el cliente tenga que registrarse. Una confortabilidad para quienes optan echar un vistazo a los productos sin comprometerse demasiado. Eso sí, en cuanto se quiere llevar a cabo alguna acción como la compra, almacenar un producto en la lista de favoritos o establecer gustos personalizados para obtener recomendaciones de unas u otras marcas, una ventana aparece en pantalla para efectuar el proceso de registro.

Aparte de esto, Zalando cuenta con una mencionada sección de favoritos. Una función usual en este tipo de servicios donde conservar a mano los productos más perseguidos y entender en todo instante su precio actual. Basta con teclear el botón Añadir a la favoritos desde la página del producto, sumando así todos los artículos que se desee para poder consultarlos en cualquier otro instante desde el botón de la parte superior en forma de estrella.

Hay que tener en cuenta que los tiempos de otorga de este servicio van entre los tres y siete días una vez que se ha obtenido el pago. Además, Zalando cuenta con envíos y devoluciones hasta en 100 días de forma gratuita.

Puntos extra

La app Zalando trata de desmarcarse de otros servicios similares con un par de características útiles gracias a la tecnología de los móviles. Por un lado está la oportunidad de capturar outfits o conjuntos a través de la cámara de fotos del terminal. Basta con teclear sobre la lupa y elegir esta opción para activar la cámara y crear una foto a un maniquí o a alguien por la calle. Automáticamente, la app se encarga de reconocer colores, diseños y estilos de la foto, y presenta una colección de prendas similares para comprar a través del servicio.

Otra función atrayente es su comparador de precios. Para ello sólo hay que teclear sobre la lupa y elegir el escaneo de códigos de barras. Con ello, Zalando confirma el producto escaneado, y lo compara en su propio catálogo para entender su disponibilidad y su precio.

Experiencia de uso

En general, Zalando resulta una app útil y cómoda tanto para clientes noveles en esto de las compras móviles, como para los más avanzados. Y es que tiene secciones interesantes para entender combinaciones útiles previamente creadas, o enlazar productos que pueden quedar bien desde la página de un capítulo que ya se ha consultado. Además, su uso es simple y ágil, por lo que cualquier cliente acostumbrado a comprar online puede hallar cualquier categoría y navegar por la galería con rápidos deslizamientos de dedo.

Ahora bien, es una app inspirada en la web, lo que cree algunas cargas erróneas si la interconexión a Internet(www) no es demasiado estable. Además, en vuestra maestría en la plataforma Android, la herramienta(tool) puede cerrarse sin anterior anuncio en ciertos momentos. Algo que, por otra parte, no ha presunto un verdadero problema a la hora de comprar o navegar por la galería de productos.

Conclusiones

En definitiva, Zalando ofrece una atrayente opción para comprar desde el celular gracias, en parte, tanto a la cantidad de producto y marcas libres en su aplicación, como a la maestría de uso, que resulta agradable, sencilla para cualquier cliente y muy cómoda. Todo ello en una herramienta(tool) que está habilitado tanto para Android® como iOS® y Windows® Phone. Se puede descargar gratis a través de Google Play, App Store y la Tienda Microsoft.

Artículo patrocinado por Zalando.